dm überwacht Logistikzentren mit IPCheck

Aufgabe

Die dm-drogerie markt-Gruppe betreibt derzeit drei Logistikzentren in Meckenheim, Weilerswist und Waghäusel. Die FILIADATA-Abteilung „Produktionssysteme Logistiksysteme“ ist für den kompletten Service rund um LAN, WAN, Infrastruktur und Rechenzentrum dieser drei Standorte verantwortlich.

Zu ihrem Aufgabenfeld gehören insbesondere auch die Sicherstellung und der Betrieb der Infrastruktur, der Rechner und Betriebssysteme. So zählen heute zu den überwachten Bereichen ein Netzwerk mit reinen Cisco-Komponenten, IBM-UNIX-Rechner/Cluster, Siemens Windows-Server, Gebäudetechnik (USV, RMS etc.) und Produktionstechnik (SPS, Roboter, Accesspoints etc.).

Vor dem Einsatz von IPCheck bestand bei FILIADATA keine zentrale Überwachung der IT-Geräte. Die Administratoren mussten die Verfügbarkeit der Geräte mittels Ping-Anfrage überprüfen.

Für die Überwachung der Verfügbarkeit und um im Fehlerfall schneller reagieren zu können, hat FILIADATA nach einer geeigneten Lösung für das Monitoring der IT-Umgebung gesucht.

Lösung

Nachdem Versuche mit verschiedenen anderen Tools durchgeführt wurden, hat sich letztendlich IPCheck Server Monitor aufgrund der Zuverlässigkeit, der einfachen Bedienung und des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses neben anderen Systemen wie Realtech als Trap-Receiver oder Cricket für den permanenten Einsatz vor Ort durchgesetzt.

Eine funktionierende und zuverlässige IT-Infrastruktur ist die Basis für fast jeden Geschäftsbetrieb. Auf Basis einer geeigneten, schnell zu installierenden und intuitiv zu bedienenden Netzwerk-Monitoring-Software kann das gesamte Netzwerk zentral im Auge behalten werden. Die Netzwerkverantwortlichen von FILIADATA sind so in der Lage, präventiv einzugreifen und evtl. auftretende Probleme sofort erkennen bzw. beheben zu können.

Bei FIILIADATA entschied man sich schließlich für die Implementierung des Netzwerk-Monitoring-Tools IPCheck Server Monitor von Paessler. Bei dieser Lösung sagte den Verantwortlichen neben der Funktionalität und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis vor allem die intuitive Benutzerführung zu, da das Tool nicht nur von Netzwerkexperten genutzt werden sollte.

Überwacht wird das komplette Netzwerk mit all seinen Komponenten zentral vom Standort Meckenheim aus. Dabei läuft IPCheck Server Monitor rund um die Uhr stabil.

Kundennutzen

Vor allem den Hotline-Mitarbeitern in den Logistikzentren erleichtert IPCheck den Arbeitsalltag. Mit dem WIN-GUI-Frontend steht diesen eine einfach zu bedienende Lösung zur Verfügung, die jederzeit Auskunft über den Netzwerkzustand liefert.

Das Administratoren-Team profitiert von einer umfassenden Transparenz der gesamten IT-Infrastruktur. Es kann auf einen Blick den Status der kompletten Infrastruktur abfragen und dank der Benachrichtigungseinstellungen für „Alerts“ per E-Mail oder SMS schnell reagieren.

Der Einsatz des Netzwerküberwachungs-Tools IPCheck Server Monitor ermöglicht es den Verantwortlichen der FILIADATA unverzüglich zu reagieren, sobald ein Fehler in der IT-Infrastruktur der dm-Logistikzentren auftritt. Sich anbahnende Ausfälle identifizieren die FILIADATA-Mitarbeiter mit IPCheck rechtzeitig und können umgehend Gegenmaßnahmen einleiten.

Das zentrale Verfügbarkeits-Monitoring ist heute ein fester Bestandteil in der IT-Strategie von FILIADATA und hat die aufwändige Überwachung einzelner Geräte abgelöst. Das Help Desk Center kann so zu jeder Zeit den aktuellen Zustand der Netzwerkinfrastruktur einsehen und aktuell über die speziell eingerichtete Hotline Auskunft geben bzw. entsprechende Maßnahmen einleiten.

Letztendlich werden auf diesem Weg Ausfallzeiten minimiert: ein wichtiger Baustein für die reibungslose und erfolgreiche Abwicklung der Arbeitsprozesse in den drei Logistikzentren von dm.