EPSILON wertet Bußgelder mit PRTG aus

Das Unternehmen

Die Firma EPSILON Software Assistance SA mit Sitz in Münchenstein, Schweiz, bietet Dienstleistungen und Softwarelösungen für die öffentliche Verwaltung und deren Organe an. EPSILON hat sich hierbei auf Lösungen für die Erfassung und Bearbeitung von Bußgeldern spezialisiert und ist heute mit EPSIPOL einer der führenden Lösungsanbieter bei der Verarbeitung von Bußgeldern. Weitere Lösungen in diesem Bereich sind die Datenerfassung vor Ort im ruhenden Verkehr (POLITESS), die Digitalisierung der Bilder von konventionellen Nassfilmen (POLISCAN) sowie die direkte Übernahme der Informationen aus digitalen Anlagen (EPSI–DIGIMAGE). Mit AVEDRIS bietet EPSILON zudem eine Lösung für Strassenverkehrsämter und Motorfahrzeugkontrollen. Für Bibliotheken und Mediatheken hält EPSILON eine Lösung zur Verwaltung und Recherche sowie integrierte Webfunktionen bereit.

Herausforderung

EPSILON betreibt im eigenen Rechenzentrum mehrere File Server, Oracle-Datenbankserver, Entwicklungsserver und einen Exchange Server. Das interne Netzwerk besteht aus einem 100-MB-Switch, einer demilitarisierten Zone (DMZ) sowie einer Firewall.

Eine Analyse des Netzwerkverkehrs sowie der Entwicklung des zukünftigen Bedarfs für Bandbreite, Rechenleistung und Plattenplatz stand nur sehr eingeschränkt mit den Bordmitteln der Betriebssysteme und den Herstellerwerkzeugen zur Verfügung.

Weiter war man auf der Suche nach einer Lösung, die in die eigenen Softwareprodukte für die Erfassung und Auswertung der Ordnungsgelder integriert werden kann. Ziel war es, den Status verschiedener Datenbankwerte in grafischer Form darzustellen.

Anforderungen an die Software:

• Einfache Benutzung
• Grafische Darstellung
• Parametrisierbare Darstellung
• Ergebnisdarstellung über eine Webapplikation
• Keine (oder minimale) Installation auf den zu überwachenden Rechnern

Die Lösung

Die Wahl fiel schließlich auf den PRTG Traffic Grapher aus dem Haus Paessler, welcher alle Anforderungen an die gesuchte Softwarelösung erfüllt. Im Gegensatz zu vergleichbaren Produkten anderer Anbieter konzentriert sich PRTG auf die wichtigen Funktionen. Dies schlägt sich neben hoher Leistungsfähigkeit letztendlich auch positiv in seinem günstigen Preis nieder.

EPSILON setzt PRTG zum einen zur Überwachung und für das Reporting, zum anderen zur Trendanalyse in der produktiven EDV ein. Dazu gehören die CPU- und Speicherauslastung der Hauptserver, die freien Festplattenkapazitäten auf den Servern, die Festplatten-Aktivität, der Datendurchsatz der Server (In/out-Transaktionen auf den Netzwerkkarten), der ein- und ausgehende Datenverkehr auf der Firewall (LAN/ WAN/ DMZ), sowie die gesendeten und angenommenen Daten und Verbindungen auf dem Exchange-Server. Werden voreingestellte Schwellwerte überschritten, löst PRTG den Versand einer E-Mail an den zuständigen Mitarbeiter aus.

Die Datenbank der Ordnungsgelder wird ebenso mit PRTG ausgewertet. Überwachung und Reporting erfolgen mittels eines SNMP-Agenten, der von EPSILON programmiert wird.

„PRTG bringt uns eine einfache und klare Darstellung unserer Indikatoren (Sensoren), die sehr einfach von unseren Kunden über ihren Webbrowser abgerufen werden können“, so Etienne Fritsch, verantwortlicher Projektleiter bei EPSILON.

Beispiele für diese Art von Indikatoren sind:

• Anzahl Kunden in der Datenbank
• Zahlungsbetrag / Tag / Zahlungsmittel
• Anzahl Mahnungen / Tag
• Verarbeitete Geschäfte / Stunde
• Anzahl Dossiers / Stunde
• Anzahl Ausweisentzüge / Tag etc...
• Anzahl Parkbußgelder / Stunde

„Wir werden die nötigen Sensoren nach den Bedürfnissen unserer Kunden definieren“, sagt Fritsch. „Unser SNMP-Agent ist für jeden Kunden individuell parametrisierbar.“

Kundennutzen

Da PRTG sehr ressourcenschonend programmiert ist und wenig Rechenleistung benötigt, konnte als Überwachungsstation ein relativ „alter“ PC eingesetzt werden. Das gleiche gilt für den kostenlosen SNMP-Helper von Paessler, der systematisch auf allen Servern eingerichtet wurde.

Im Rechenzentrum von EPSILON sparen die Verantwortlichen durch PRTG bei der Fehleranalyse viel Zeit, da durch die Auswertung und den Vergleich zu Vortagen schnell Indikatoren für die Ursachen gefunden werden können.

Auch ist eine sichere Abschätzung zukünftig benötigter Kapazitäten mittels PRTG möglich. Aufrüstungen lassen sich nun zuverlässig und rechtzeitig planen. „Die Grafiken der freien Festplatten-Kapazität zeigen zum Beispiel nach zwei bis drei Monaten, bis wann wir genügend Platz haben“, so Etienne Fritsch.

Wichtig für EPSILON ist auch, PRTG mit der eigenen Lösung an Kunden liefern zu können. Damit erhalten die Kunden die Möglichkeit, Ergebnisse grafisch auszuwerten und mittels des integrierten Webservers im Intranet zu veröffentlichen. Dank des sehr günstigen Preises von PRTG bleibt die Gesamtlösung im Rahmen.

Auch bei kleineren Anlaufproblemen war auf Paessler Verlass. Die Schwierigkeiten bei der Einrichtung der Überwachung für einen Dell-Server konnten mit Hilfe des technischen Supports von Paessler schnell gelöst werden.

Nach seinen Erfahrungen mit PRTG gefragt, sagte Etienne Fritsch: „PRTG Traffic Grapher ist viel einfacher zu bedienen als die von uns getesteten Monitoring Tools anderer Hersteller. Unsere Erfahrungen im täglichen Betrieb sind durchwegs gut bis sehr gut. Ich würde PRTG auf jeden Fall weiter empfehlen.“