Nextron Internet Team powered by Paessler

Management Zusammenfassung

Die Webagentur Nextron Internet Team GmbH wurde 1996 gegründet und hat Ihren Sitz in Basel. Internationale Kunden wie der britische Mobilfunkanbieter Orange sowie Novartis oder Nikon Schweiz setzen auf die Erfahrung von Nextron in den Bereichen Webdesign und Applikationsentwicklung. Aber auch Internetdienste wie das Hosting von Webseiten zählt zu der Angebotspalette der Webagentur. Dazu hat Nextron ihre IT-Infrastruktur auf zwei Rechenzentren aufgeteilt. So betreibt sie einen Teil der Server im eigenen Rechenzentrum am Firmensitz, weitere Maschinen stehen bei einem Provider, werden dort aber von Nextron selbst betrieben. Um ihren Kunden höchstmögliche Sicherheit und Performance zu gewährleisten, setzt die Agentur seit 2003 die Softwarelösungen PRTG Traffic Grapher, No Spam Today! und IPCheck Server Monitor der Paessler GmbH ein.

Kundennutzen

Die verantwortlichen Techniker der Nextron GmbH können sich dank der eingesetzten Paessler Produkte darauf verlassen, dass ihre Server einwandfrei laufen, sofern sie nicht durch eine SMS alarmiert werden. Das spart nicht nur zeitaufwendige regelmäßige Kontrollen, sondern auch viele Nerven. Durch die Flexibilität der Produkte können die erhobenen Daten zudem anderweitig verwendet werden. So lässt sich der IT-Verantwortliche beispielsweise mittels IPCheck Server Monitor direkt auf einer internen Techniker-Startseite neben dem IPCheck Status auch die CPU-Auslastungen in eigens festgelegten Bildgrößen anzeigen. Die SMTP- und Webtransaktion-Sensoren ermöglichen zudem ohne hohen Konfigurationsaufwand das Schreiben von Testprozeduren, welche die Server hinsichtlich der definierten Funktionen detailliert prüfen. IPCheck Server Monitor erhöht die Reaktionsmöglichkeiten erheblich. Durch das integrierte Self-healing Scripting kann die Software – beispielsweise durch Restart Services – entdeckte Fehler auch gleich selbst beheben. Dies erspart dem Kunden viel Aufwand. Durch die Kombination mit PRTG Traffic Grapher ergibt sich eine lückenlose Überwachung auch der Auslastung der Server-CPU und der Netzwerkbandbreite. NoSpamToday bewahrt die Agentur und ihre Kunden außerdem vor unerwünschten Werbe-Mails (Spam) und damit verbundenen Performanz-Einbrüchen der Mail-Server.

Herausforderung

IT-Infrastruktur:

Einen Teil der IT-Umgebung, insgesamt 5 File-, Entwicklungs- und Testserver sowie kundeneigene von Nextron gehostete Webserver, betreibt und betreut die Agentur im firmeneigenen Rechenzentrum. Die Server werden durch eine Firewall geschützt und sind über eine 2 Mbit-Leitung mit dem Provider Magnet.ch AG verbunden. Bei der Magnet.ch AG hat Nextron zudem noch 18 Maschinen im Betrieb, auf denen verschiedene Webserver (Apache und IIS), SQL-Server, Mailserver, DNS und Statistikserver laufen. Auch diese Server sind durch eine Firewall geschützt und dirket mit dem Backbone-Netz der Magnet.ch AG verbunden. Über die Server laufen jährlich über 100 Millionen Pageviews und ca. 15 Millionen Emails. Ein Ausfall hätte für die Kunden von Nextron gravierende Folgen. Nextron garantiert ihren Kunden Leistung, Stabilität und Support. Ein 24x7 Service ist für die Techniker von Nextron daher ein Muss.
Entsprechend wichtig ist die Überwachung der zentralen IT-Systeme. Hier ist Nextron auf eine zuverlässige Alerting- und Monitoringlösung angewiesen, um die Verfügbarkeit der Server zu gewährleisten und die mit den Kunden vereinbarten Service Level Agreements einzuhalten.

Anforderung an die Lösung:

• Zeit- und Kostenersparnis durch unkomplizierte Administration
• Einfache Installation
• Flexible Erweiterung

Produktbezogene Anforderungen an PRTG:

• Windows-basiert
• Übersichtliche Managementtools
• Flexible Graphiken

Produktbezogene Anforderungen an IPCheck:

• Übersichtliches Interface
• Webbasierte Administration
• Vielzahl und Flexibilität von Sensoren Geringer Konfigurationsaufwand
• Scheduling
• „Self-healing Scripting“

Produktbezogene Anforderungen an NoSpamToday!:

• Spam Assassin Technologie, aber Windows-basiert
• Kostengünstig trotz unlimitierter E-Mail Adressen

Die Lösung

90 Prozent der Server, und ausnahmslos alle Webserver, werden mit IPCheck Server Monitor überwacht. Die Kunden der Nextron GmbH erwarten vom Überwachungsdienst Tag und Nacht eine Reaktionszeit von maximal 30 Minuten. Mit PRTG Traffic Grapher überwacht Nextron vor allem die Auslastungen der Backbones und die CPU-Auslastungen der wichtigsten Server. Die Kombination von PRTG Traffic Grapher und IPCheck Server Monitor ermöglicht eine schnelle Fehleranalyse. Durch PRTG lassen sich zum Teil Auslastungsprobleme erkennen und beheben, noch bevor sie sich auf den Server auswirken und IPCheck aktiv wird. Bei den Servern, auf denen der Spam-Filter No Spam Today! Version 2 läuft, lassen sich z.B. Harvesting Angriffe verhindern, indem die Remote Hosts rechtzeitig gesperrt werden.

„Neben der hohen Funktionalität und Qualität der Paessler Produkte überzeugt mich vor allem der starke Support. Auftretende Fragen oder Probleme werden unmittelbar beantwortet und gegebenenfalls durch optimierte Product Releases gelöst – und das gratis“, so Lukas Frei, Mitgründer und IT-Verantwortlicher der Nextron Internet Team GmbH.