Thomas Lessacher
Netzwerk-Verantwortlicher
Wallak Informatics GmbH
Wallak Informatics in Innsbruck überwacht das ASP-RZ
IPCheck Server Monitor bei der Wallak Informatics GmbH
Das Unternehmen
Die Wallak Informatics GmbH wurde 1983 gegründet und hat ihren Sitz in Innsbruck, Österreich. Die Kernkompetenzen des IT-Dienstleisters liegen in den Bereichen Hardware-Beratung und Vertrieb von IBM i5 Server (ehemals AS/400), mobile Datenerfassung, Barcodesysteme und Datenfunk, sowie Warenwirtschaft, Internet- und ScanShop im Softwarebereich. Zudem betreibt die Wallak Informatics GmbH ein eigenes Rechenzentrum, in dem sie als ASP (Application Service Providing) die Lösungen ihrer Kunden betreut. Wallak hat IPCheck Server Monitor von Paessler seit 2004 zur Server- und Applikationsüberwachung im Einsatz.
Herausforderung
Eine wichtige Säule der Geschäftstätigkeit der Wallak Informatics GmbH ist das ASP-Rechenzentrum. Die Kunden müssen sich vor allem auf den zuverlässigen Betrieb ihrer ASP-Lösungen verlassen können. Ein Ausfall der Systeme hätte für die Kunden der Wallak Informatics GmbH unter Umständen verheerende Folgen.
Die Überwachungs-Software muss daher einen Fehler schnellstmöglich melden, sobald eine Störung eines Gerätes vorliegt, um von vornherein Ausfälle möglichst vermeiden zu können. Regelmäßige manuelle Kontrollen sollten für diesen Zweck nicht mehr notwendig sein. Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis war eine weitere Bedingung für das Monitoring Tool.
Die Lösung
Im Rechenzentrum der Wallak Informatics GmbH werden derzeit zwölf Geräte von IPCheck Server Monitor überwacht, darunter fünf Server, fünf Router und zwei Firewalls. Auf den überwachten Servern laufen verschiedene Kundenapplikationen: ein Warenwirtschaftssystem als ASP-Lösung, mehrere B2B-Shops und eine CPFR-Lösung (Colloborative Planning, Forecasting and Replenishment). Arbeitet eine Systemkomponente nicht mehr störungsfrei, verständigt IPCheck Server Monitor sofort den verantwortlichen Mitarbeiter, noch bevor es zu einem Systemausfall kommen kann. Der Systemadministrator kann unmittelbar reagieren und so größere Betriebsstörungen abwenden.
Kundennutzen
Der Einsatz des IPCheck Server Monitors ermöglicht den Verantwortlichen der Wallak Informatics GmbH sofort zu reagieren, sobald ein Fehler in der internen IT-Infrastruktur auftritt. Sie sind nicht mehr auf die manuelle Überprüfung der Geräte angewiesen und müssen auch keine Ausfallmeldung mehr durch ihre Kunden fürchten. „Mit IPCheck Server Monitor haben wir ein preiswertes und doch extrem leistungsstarkes Monitoring Tool gefunden, das unseren Ansprüchen mehr als genügt“, so Thomas Lessacher, Netzwerk-Verantwortlicher der Wallak Informatics GmbH. „Die Angst vor dem Anruf eines Kunden, der einen Systemausfall meldet, gehört endlich der Vergangenheit an, denn wir können so schnell reagieren, dass sich eine eventuelle Störung gar nicht erst auf die Performance unserer Kundenapplikationen auswirkt.“
