UCaaS-Monitoring mit PRTG

 


  • PRTG überwacht Ihre gesamte Kommunikation mit einem
    einzigen Tool

  • PRTG überwacht VoIP, E-Mail-Server, Videokonferenz-Tools und mehr

  • PRTG benachrichtigt Sie, bevor
    Fehler auftreten

 

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Was ist Unified Communications as a Service?

Unified Communications as a Service (UCaaS/vereinheitlichte Kommunikation als Dienst) ist Teil des weltweiten Branchentrends hin zu Cloud-Diensten und eine Kategorie der „as a Service“- oder Cloud-Bereitstellungsmechanismen für verschiedene Aspekte der Unternehmenskommunikation. Wie Platform as a Service ermöglicht UCaaS die Bereitstellung vereinheitlichter Kommunikationsdienste für Unternehmen aus der Cloud. PRTG Network Monitor bietet zahlreiche Lösungen in Form von Sensoren für umfassendes UCaaS-Monitoring.

 

 

Über UCaaS

 
UCaaS ist zum vorherrschenden Modell für jedes Unternehmen geworden, das seinen Mitarbeitern kollaborative Dienste zur Verfügung stellen möchte. Diese Cloud-Lösungen sind für den reibungslosen Betrieb von Unternehmen mit Mitarbeitern, die auf unterschiedliche Weise telearbeiten, mittlerweile unentbehrlich.

Gartner hat eine klare Meinung zu den Funktionen und Kategorien, die von dem Obergriff der vereinheitlichen Kommunikation abgedeckt werden. Dabei handelt es sich um:

  • Sprache und Telefonie, einschließlich Mobilität
  • Audio-, Video- und Webkonferenzen
  • Messaging – E-Mail mit Voicemail und Unified Messaging sowie Instant Messaging
  • Kommunikationsfähige Anwendungen – integriertes Kontaktzentrum, Kommunikationsplattform als Dienst und Arbeitsstream-Zusammenarbeit
  • Desktop-Clients und Thin-Browser-Clients

Viele Unternehmen – hauptsächlich kleinere Firmen – setzen UCaaS ein, um Investitionskosten und Betriebsausgaben für die Bereitstellung eines internen UC-Dienstes zu vermeiden. Kleine Unternehmen waren unter den ersten, die UCaaS-Technologien eingesetzt haben, weil ihnen oft ganz einfach die Ressourcen fehlen, um UC-Dienste lokal zu unterhalten.

 

 

Größere Flexibilität
und Skalierbarkeit
mit UCaaS

 

UCaaS bietet Organisationen, die schnell Benutzer hinzufügen und entfernen müssen (z. B. Saisonarbeiter), größere Flexibilität und Skalierbarkeit, ohne dass größere Änderungen an der Infrastruktur vorgenommen werden müssen. Die cloudbasierte Unternehmenskommunikation ist auch durchgehend benutzerfreundlicher für Remote- und mobile Mitarbeiter, da der Zugriff auf UCaaS-Funktionen unabhängig vom Standort einheitlich ist.

Unternehmen können UCaaS-Technologien auch bei der Notfallwiederherstellung einsetzen.

UCaaS gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren Verbrauch ohne zusätzliches Kapital schneller zu skalieren (entweder nach oben oder nach unten). Bei einem herkömmlichen Kommunikationsmodell müssen Unternehmen vorab Kapazität erwerben. Dabei gelingt es ihnen selten, den benötigten Umfang richtig zu berechnen, was zu Überkapazität führt. Hier ist ein breiterer Überblick über die Vorteile von UCaaS-Plattformen:

  • Kontaktpunkt zur Problemlösung über den jeweiligen UCaaS-Anbieter
  • Flexibilität zur Unterstützung von Remote- und mobilen Mitarbeitern
  • Skalierbarkeit
  • Weniger IT-Arbeitsbelastung
  • Eingebaute Redundanz von Sprachlösungen
  • Optimierte Benutzerfreundlichkeit bei existierenden Tools und Anwendungen
  • Viele UCaaS-Plattformen sind konform mit Bestimmungen wie HIPAA, PCI oder SOX
  • OpEx-Modell und geringere Anfangsinvestition für Ausstattung/Software
  • Reduzierte Wartung
 


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Über 250 Sensoren

PRTG bietet Sensoren für unterschiedliche Herausforderungen an, darunter auch solche, die für UCaaS interessant sind. Spezifische Anwendungsgebiete und Sensoren umfassen:

 

Praxis-Tipp: „Hey Stephan, welchen Tipp hast du für VoIP-Monitoring?“

„Um ein Telefon zu simulieren, das das gleiche Netzwerk nutzt wie eines Ihrer echten IP-Telefone, können Sie ganz einfach unser „QoS Reflector"-Script auf einen RaspberryPi legen und diesen am gewünschten Punkt ans Netzwerk anschließen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie mit unserem QoS Round Trip Sensor den richtigen Netzwerkpfad messen. Dies ist von Bedeutung, weil VoIP-Traffic normalerweise priorisiert behandelt wird.“

Stephan Linke, technischer Support der Paessler AG

 

Sensoren für Videokonferenzen

 
Wie oben gezeigt, bietet PRTG verschiedene Sensoren für Videokonferenzen an, darunter einen speziellen Zoom-Sensor oder einen Sensor für Voice over IP. Mit dem letzteren lässt sich die Sprachqualität über den MOS-Indikator (Mean Opinion Score) beurteilen. Das ist ein sehr interessantes Beispiel, weil es zurzeit keine internationale Norm zur Messung der Videoqualität gibt. Nichtsdestoweniger sehen wir mit PRTG, ob ein Dienst schwächer geworden ist oder ob er Latenz, Jitter oder übermäßige Roundtripzeiten (RTT) aufweist. All dies gibt uns eine Vorstellung von der Qualität des tatsächlich vom Anbieter bereitgestellten Dienstes.

Ob Sie E-Mail-Server-Sensoren oder spezifische Sensoren brauchen: Die Liste geeigneter Sensoren zum UCaaS-Monitoring ist lang. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihre individuellen Bedürfnisse gemeinsam beurteilen und Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Wenn native Sensoren vorhanden sind, hat das den Vorteil, dass die Implementierung des Daten-Feedbacks erleichtert wird. Mit PRTG haben Sie die Gewissheit, dass über 20 Jahre Erfahrung im Bereich des IT-Monitorings in die Überwachung und Verbesserung von Cloud-Diensten einfließen. Sehen wir uns ein praktisches Beispiel dafür an, wie PRTG Arbeitsabläufe verbessern kann: 

 

 

Videokonferenz-Monitoring mit PRTG

 

  • Status-Monitoring: Mit PRTG kann der Status von Videokonferenz-Tools auf einem praktischen, gemeinsam genutzten Dashboard dargestellt werden. Ein kurzer Blick genügt, um die Verfügbarkeit der Dienste zu kontrollieren.
  • Erstellung und Verwaltung von Benachrichtigungen: Wenn irgendetwas völlig oder teilweise nicht verfügbar ist, gibt PRTG sofort einen Alarm aus. Sie haben die Wahl, ob Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an Ihr Smartphone gewarnt werden möchten.
  • Handeln Sie schnell, um alle Dienste funktionsfähig zu halten: Mit PRTG können Sie bei den ersten Anzeichen, dass ein Videokonferenz-Tool offline ist, schnell eingreifen. Um wertvolle Zeit zu sparen, kann der Konferenzleiter zum Beispiel zu einem anderen Tool wechseln, bevor die Konferenz beginnt. Verabschieden Sie sich von unangenehmen Nachrichten Ihrer Mitarbeiter, die sich beschweren, dass die Konferenz-Software nicht verfügbar ist.

UCaaS hat den Zweck, ganze Unternehmensbereiche zu verbinden und so eine schnelle, optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Das U in UCaaS steht für „unified“ (vereinheitlicht) – nicht für „universal“. Dennoch verfolgen diese Plattformen das Ziel, alle Methoden zur Kommunikation zwischen Personen für Unternehmen unter ein Dach zu bringen. Ein Monitoring-Tool zum Monitoring von allem ist die richtige Antwort auf die technischen Herausforderungen, die zwischen der heutigen und der zukünftigen Arbeitswelt entstehen, die noch mehr remote sein wird. 

 


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PRTG vereinfacht Ihren Alltag!

Unsere Monitoring-Software arbeitet für Sie und meldet sich sofort, wenn es Probleme gibt.
So haben Sie Ruhe und können sich auf Ihre tägliche Arbeit konzentrieren.

 

PRTG spart Zeit

Mit PRTG haben Sie ein zentrales Monitoring-Tool für Ihr gesamtes Netzwerk. Über unser Dashboard und unsere App haben Sie jederzeit den schnellen und kompletten Überblick.

PRTG spart Nerven

Die Einrichtung von PRTG ist einfach. Der Einstieg in PRTG bzw. der Wechsel von einem anderen Monitoring-Tool ist dank der Auto-Discovery-Funktion und zahlreicher Geräte-Templates problemlos möglich.

PRTG spart Kosten

PRTG lohnt sich. 80 % unserer Kunden berichten von deutlichen Ersparnissen beim Netzwerkmanagement. Die Kosten für die Lizenzen haben sich im Durchschnitt nach nur wenigen Wochen amortisiert.

 

 

PRTG The Swiss Army knife

PRTG: Das Schweizer Taschenmesser für Admins

Sie können PRTG durch die starke API individuell und dynamisch auf Ihre Situation anpassen:

  • HTTP-API: Greifen Sie mittels HTTP-Anfragen flexibel auf Ihre Monitoring-Daten zu und ändern Sie die Einstellungen der angelegten Objekte
  • Eigene Sensoren: Erstellen Sie eigene Sensoren - überwachen Sie damit quasi alles
  • Individuelle Benachrichtigungen: Richten Sie eigene Alarme ein, um sie an externe Systeme zu senden
  • REST Custom Sensor: Überwachen Sie alles, was XML oder JSON zur Verfügung stellt

 

Immer noch nicht überzeugt?

 

 

Über 300.000 Admins lieben PRTG

PRTG läuft in Unternehmen jeder Größe. Admins lieben die Software und haben einen angenehmeren Arbeitsalltag, da PRTG ihnen vielfach den Rücken freihält.

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Überwachen Sie Ihre gesamte IT

Bandbreite, Server-Auslastung, virtuelle Umgebungen, Webseiten oder VoIP-Services – mit PRTG behalten Sie den Überblick über
Ihr gesamtes Netzwerk.

 

 

Probieren Sie PRTG kostenlos aus

Anforderungen und Vorlieben sind individuell. Deshalb probieren Sie PRTG am besten einfach selbst aus. Starten Sie jetzt mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion.

 

 

PRTG

Network Monitoring Software - Version 21.3.69.1333 (6.Juli 2021)

Hosting

Verfügbar als Download für Windows und als Cloud-Version PRTG Hosted Monitor

Sprachen

Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch, Japanisch und vereinfachtes Chinesisch

Preis

Bis zu 100 Sensoren kostenlos (Preistabelle)

Unified Monitoring

Netzwerkgeräte, Bandbreite, Server, Software, Virtuelle Umgebungen, Remotesysteme, IoT und vieles mehr

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